Hilfe

Für Kundinnen und Kunden

Wie bezahle ich?

Scanne den QR-Code am Stand mit der Handykamera. Du kannst mit Apple Pay, Google Pay oder Karte bezahlen — je nach Land auch mit weiteren Zahlarten. Ohne App und ohne Konto.

Der Code geht nicht mehr.

Jeder Code gilt nur einmal und nur 15 Minuten. Bitte den Stand um einen neuen. Kam eine Zahlung trotzdem über einen abgelaufenen Code, bekommst du das Geld automatisch zurück.

Ich stehe an einem SB-Stand ohne Personal.

Scanne den Code auf dem Schild. Oben auf deinem Handy muss der Name des Stands stehen, vor dem du stehst — sonst bitte nicht bezahlen. Wähle die Artikel mit den Nummern von den Regalschildern und bezahle.

Ich habe eine Frage zur Ware.

Wende dich bitte direkt an den Stand — sein Name und seine Anschrift stehen auf dem Beleg.

Wer sieht meine Kartendaten?

Niemand außer dem Zahlungsdienstleister Stripe. Weder der Stand noch wir sehen oder speichern Kartendaten.

Für Verkäuferinnen und Verkäufer

Was kostet Marktkasse?

Keine Grundgebühr, kein Abo, keine Hardware. Je Zahlung fallen die Gebühr von Stripe und 1 % für Marktkasse an — automatisch mit der Auszahlung verrechnet. Erstattungen kosten nichts extra.

Ist das eine Registrierkasse?

Nein. Marktkasse ist eine mobile Kasse mit automatischem Beleg für Kartenzahlungen. Bargeld erfasst sie nicht.

Wie richte ich einen SB-Stand ein?

In der App unter Einstellungen → Mehr → „SB-Stand“: Name und Ort angeben, dann drei Schritte mit Haken: Artikel an den Stand nehmen (Knopf „An den Stand“, jeder bekommt eine Regalnummer), Schild als PDF drucken und aufhängen, einmal selbst scannen. Die Statuskarte oben sagt „Geöffnet“ erst, wenn Kunden wirklich etwas kaufen können. Bei Alkohol, Tabak oder Altersbeschränktem warnt die App — am Stand ohne Personal bist du für den Jugendschutz verantwortlich. Kein Pfand, kein Verkauf nach Gewicht. Schau regelmäßig nach, ob dein Schild noch hängt — die App erinnert dich einmal pro Woche.

Was zeigt der Bestand?

Wenn du ihn je Artikel einschaltest, zieht jeder Verkauf über die Marktkasse die Menge ab. Bar verkaufte Ware kennt die App nicht — zähl ab und zu nach und trag „Gezählt“ ein.

Können Aushilfen mitkassieren?

Ja. Einstellungen → Aushilfen → per E-Mail einladen. Aushilfen kassieren mit eigenem Zugang und sehen nur Kasse und Zahlungen — ob nur ihre eigenen Verkäufe oder alle Zahlungen des Stands, stellst du dort ein.

Wie lösche ich mein Konto?

In der App unter Einstellungen → „Konto löschen". Belege bewahren wir bis zum Ende der gesetzlichen Frist (8 Jahre) auf. Ohne App: siehe Konto löschen.

Kontakt

Schreib uns an wowagm@icloud.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.